Event & MICE Management: Zarządzanie Turystyką Biznesową i Przemysłem Spotkań

Dlaczego warto?

Dynamiczny rozwój sektora MICE (Meetings, Incentives, Conferences, Exhibitions) oraz rosnące znaczenie turystyki biznesowej w gospodarce stanowią wyzwanie dla specjalistów zajmujących się organizacją wydarzeń. Złożoność procesów, konieczność koordynacji wielu interesariuszy, a także rosnące oczekiwania klientów i uczestników wymagają od organizatorów nie tylko kreatywności, ale i doskonałych umiejętności menedżerskich, komunikacyjnych i technologicznych.

Celem studiów podyplomowych jest przygotowanie uczestników do profesjonalnego zarządzania wydarzeniami w sektorze MICE poprzez przekazanie aktualnej wiedzy, praktycznych narzędzi i najlepszych branżowych standardów. Program obejmuje zarówno podstawy organizacji wydarzeń, jak i zagadnienia z zakresu marketingu, prawa, finansów, protokołu dyplomatycznego oraz nowoczesnych technologii eventowych.

Zajęcia prowadzone są przez praktyków branży MICE, menedżerów, hotelarzy, specjalistów PR i ekspertów turystyki biznesowej, którzy dzielą się swoim doświadczeniem zawodowym i wiedzą zdobywaną podczas realizacji projektów krajowych i międzynarodowych.

Program obejmuje również nowoczesne zagadnienia, takie jak technologie event-tech, sztuczna inteligencja, VR/AR, ESG oraz zrównoważone eventy, dzięki czemu absolwenci uzyskują kompetencje odpowiadające na aktualne potrzeby rynku.

Jakie są kluczowe atuty?

• Program oparty na praktyce – zajęcia prowadzone przez doświadczonych praktyków branży MICE: menedżerów, hotelarzy, ekspertów PR i event managerów, którzy dzielą się realnym doświadczeniem zawodowym.
• Kompleksowe przygotowanie do pracy w branży – program obejmuje pełen cykl organizacji wydarzenia: od koncepcji, przez planowanie i budżetowanie, po marketing, komunikację i ewaluację.
• Wizyty studyjne i case studies – uczestnicy poznają kulisy pracy hoteli, centrów kongresowych i agencji eventowych, analizując przykłady udanych projektów w Polsce i za granicą.
• Nowoczesne technologie eventowe – zajęcia obejmują wykorzystanie AI, VR/AR, narzędzi event-tech oraz zrównoważonych rozwiązań (green events), zgodnych z najnowszymi trendami branżowymi.
• Networking i współpraca z ekspertami – studia to doskonała okazja do budowania sieci kontaktów zawodowych oraz wymiany doświadczeń z osobami działającymi w różnych sektorach rynku MICE.
• Projekt końcowy – Twoje portfolio zawodowe – zamiast tradycyjnego egzaminu słuchacze opracowują autorski projekt wydarzenia, który stanowi praktyczny dowód zdobytych kompetencji i może być początkiem kariery w branży.

Dla kogo?

• Dla osób pracujących w branży MICE – organizatorów konferencji, targów, kongresów i wydarzeń korporacyjnych, którzy chcą pogłębić wiedzę i poznać nowoczesne narzędzia zarządzania.
• Dla przedstawicieli sektora hotelarskiego i turystycznego – pracowników działów sprzedaży, marketingu, PR i obsługi klienta, zainteresowanych rozwojem oferty biznesowej.
• Dla specjalistów ds. marketingu, HR i komunikacji – odpowiedzialnych za organizację wydarzeń firmowych, szkoleniowych, integracyjnych i motywacyjnych.
• Dla absolwentów kierunków humanistycznych, ekonomicznych i turystycznych, którzy chcą zdobyć praktyczne kompetencje i rozpocząć karierę w dynamicznym sektorze spotkań i eventów.
• Dla przedsiębiorców i freelancerów – planujących rozwój własnej działalności w obszarze event managementu, PR lub incentive travel.

Program studiów

Moduł 1. Wprowadzenie do przemysłu MICE i turystyki biznesowej (16 h)

• Pojęcie i historia sektora MICE – ewolucja przemysłu spotkań
• Struktura sektora: Meetings, Incentives, Conferences, Exhibitions – charakterystyka i różnice
• Interesariusze rynku MICE: PCO, DMC, CVB, hotele, samorządy, dostawcy
• Trendy globalne i regionalne w turystyce biznesowej
• Znaczenie turystyki biznesowej w polityce turystycznej miast i regionów
• Analiza rynku MICE w Polsce i Europie – dane, raporty, przykłady
• Kluczowe destynacje MICE (Singapur, Barcelona, Dubaj, Warszawa, Katowice)

Moduł 2. Zarządzanie projektami eventowymi i protokół spotkań (16 h)

• Cykl życia wydarzenia – od koncepcji do ewaluacji
• Zarządzanie projektem: Gantt, RACI, budżet, zasoby
• Analiza interesariuszy i komunikacja w projekcie
• Zarządzanie ryzykiem, planowanie scenariuszy awaryjnych
• Standardy obsługi spotkań biznesowych i dyplomatycznych
• Protokół dyplomatyczny i biznesowy – precedencja, flagi, prezencja
• Etykieta spotkań z partnerami zagranicznymi (wielokulturowość)
• Warsztat: przygotowanie briefu eventowego i harmonogramu

Moduł 3. Turystyka biznesowa w praktyce hotelowej i destynacyjnej (16 h)

• Rola hoteli w obsłudze rynku MICE
• Typologia obiektów konferencyjnych i kongresowych
• Contracting i współpraca z klientem korporacyjnym
• Revenue management w kontekście MICE
• Convention & Visitors Bureaux – funkcje i modele działania
• Tworzenie destynacji MICE – branding i storytelling miasta
• Współpraca samorządów, uczelni i branży w rozwoju MICE

Moduł 4. Organizacja konferencji, kongresów i targów (16 h)

• Typologia wydarzeń: konferencje, kongresy, targi, wystawy
• Proces planowania konferencji – role i zadania zespołu
• Projektowanie przestrzeni konferencyjnej (layout, flow uczestników)
• Obsługa uczestników: rejestracja, akredytacje, ticketing
• Zarządzanie zespołem i wolontariuszami
• Współpraca z dostawcami technicznymi i gastronomicznymi
• Bezpieczeństwo i logistyka transportowa
• Warsztat: scenariusz wydarzenia i checklist organizacyjny

Moduł 5. Incentives & Corporate Events (16 h)

• Pojęcie incentive travel i jego miejsce w MICE
• Motywacja pracowników i psychologia nagród
• Projektowanie programu incentive (cele, KPI, ROI)
• Team-building, eventy korporacyjne, roadshow
• Integracja i CSR events – zrównoważony wymiar incentive
• Eventy premium i luxury experience
• Przykłady udanych programów incentive (Mercedes Star Experience, Red Bull)
• Warsztat: opracowanie koncepcji programu incentive

Moduł 6. Marketing MICE i komunikacja doświadczeń (16 h)

• Marketing wydarzeń – od produktu do emocji
• Strategia komunikacji wydarzenia (model AIDA, kanały)
• Storytelling i brand experience w MICE
• PR i współpraca z mediami
• Social media, influencer marketing i user-generated content
• Kryzys wizerunkowy i komunikacja kryzysowa
• Promocja wydarzeń międzynarodowych
• Warsztat: plan komunikacji wydarzenia + key visual

Moduł 7. Technologia i innowacje w eventach MICE (16 h)

• Event-tech – przegląd narzędzi i aplikacji
• CRM i systemy rejestracji uczestników
• AI i automatyzacja w planowaniu wydarzeń
• VR/AR/metaverse – immersyjne doświadczenia
• Hybrydowe formaty wydarzeń – logistyka i technika
• Cyberbezpieczeństwo i ochrona danych
• Zrównoważone technologie eventowe (green events)
• Warsztat: testowanie wybranego narzędzia event-tech

Moduł 8. Prawo, finanse i bezpieczeństwo eventów (16 h)

• Umowy eventowe i odpowiedzialność organizatora
• Prawa autorskie i wizerunku w wydarzeniach
• RODO i przetwarzanie danych uczestników
• Budżetowanie wydarzenia – przychody, koszty, ROI
• Analiza finansowa projektu eventowego
• Ubezpieczenia eventowe i ryzyka prawne
• ESG i certyfikacja zrównoważonych wydarzeń (ISO 20121)
• Warsztat: opracowanie budżetu wydarzenia

Moduł 9. Warsztat projektowania wydarzeń i case studies (16 h)

• Design thinking w MICE
• Opracowanie „big idea” i storytellingu eventu
• Scenariusz, program, flow wydarzenia
• Dobór lokalizacji, partnerów i sponsorów
• Wizyty studyjne / goście branżowi
• Mentoring projektów i feedback od praktyków
• Praca zespołowa nad projektem końcowym
• Konsultacje i przygotowanie do obrony

Moduł 10. Sesja egzaminacyjna – prezentacja projektu eventu (16 h)

• Omówienie zasad egzaminu i kryteriów oceny
• Konsultacje końcowe i próbne wystąpienia
• Publiczne prezentacje projektów przed komisją
• Feedback i refleksja rozwojowa

Czas trwania i organizacja

Liczba godzin/semestrów: 160 godzin / 2 semestry

Dni odbywania się zajęć: sobota, niedziela, wybrane piątki od godz. 16.30

Forma studiów: hybrydowa

Warunki zaliczenia: pisemny egzamin końcowy oraz obrona projektu końcowego (event plan)

 

Opłaty

Bonifikaty nie łączą się – należy wybrać najkorzystniejszą. Oferta bonifikaty nie dotyczy osób korzystających z dofinansowania w ramach Bazy Usług Rozwojowych.